Politique de confidentialité

Creatiq (« nous ») exploite la plateforme d'agents IA Creatiq (Aria, Léa, Nova).

Responsable de la protection des renseignements personnels : Bryan Jeremy Santamaria. Contact : hello@creatiq.ca (à terme : privacy@creatiq.ca).

Adresse postale : [ADRESSE POSTALE — case postale à confirmer].

Selon les modules activés, nous pouvons traiter : identité et coordonnées (nom, courriel, téléphone, entreprise), contenu des conversations avec les agents IA, métadonnées de session (horodatage, durée de réponse), scores de qualification commerciale (BANT) et journaux de consentement.

Les comptes opérateurs incluent courriel et mot de passe (Supabase Auth).

Fournir les services d'agents IA (réception, support, ventes), qualifier des leads, synchroniser optionnellement avec votre CRM, assurer la sécurité et la conformité, et améliorer le service.

Données applicatives hébergées au Canada via Supabase (région ca-central-1 lorsque configurée pour votre compte).

Traitement IA par Anthropic (claude-sonnet-4-6) — sous-traitant dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Les conversations sont transmises à Anthropic pour générer les réponses. Transfert transfrontalier divulgué : vos données de conversation peuvent être traitées aux États-Unis.

Entente de traitement des données (DPA) avec Anthropic : gérée selon le contrat applicable et mise à jour en fonction des exigences réglementaires.

Synchronisation CRM optionnelle (ex. Airtable) : région déterminée par le compte CRM du client.

Nous recueillons un consentement explicite avant la collecte via nos interfaces conversationnelles et formulaires. Chaque consentement est horodaté, associé à une version de politique et à un canal (chat, inscription, webhook, etc.).

Les leads et contacts inactifs depuis 12 mois sont supprimés conformément à notre politique de rétention (voir CHECKLIST-CONFORMITE.md).

Les journaux de consentement sont conservés pour preuve réglementaire.

Accès, rectification, effacement et portabilité : contactez-nous à hello@creatiq.ca en précisant votre identité et la nature de la demande.

Export CSV partiel disponible dans l'application (sessions, leads). Pour une demande complète, nous traiterons votre requête dans les délais prévus par la loi.

Droit de retrait du consentement pour les communications commerciales (LCAP/CASL) — voir section désabonnement lorsque le nurture sera activé.

Isolation multi-tenant (RLS), chiffrement des secrets CRM (Vault Supabase), authentification par session. Aucune mesure n'est infaillible.

Aria, Léa et Nova sont des assistantes IA. Elles se présentent comme telles dès le premier contact.

Version 2026-07-01 — 1er juillet 2026. Toute modification substantielle sera signalée.