1. Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Creatiq (agents IA Aria, Léa, Nova) par les clients professionnels et leurs utilisateurs autorisés.
2. Service
Creatiq fournit des agents IA configurables (réception, support, ventes), une base de connaissances, des outils de qualification et une synchronisation CRM optionnelle.
3. Compte et sécurité
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité sous votre compte. Vous devez nous informer de tout accès non autorisé.
4. Données et conformité
Vous êtes responsable d'informer vos propres clients et visiteurs de l'utilisation d'agents IA et d'obtenir les consentements requis dans votre contexte. Creatiq fournit des mécanismes techniques (consentement, divulgation IA, export) mais ne remplace pas vos obligations légales.
Voir la politique de confidentialité pour les sous-traitants (Supabase, Anthropic, CRM).
5. Propriété intellectuelle
Creatiq conserve tous les droits sur la plateforme. Vous conservez vos données et contenus (base de connaissances, conversations).
6. Limitation de responsabilité
Le service est fourni « tel quel ». Les réponses des agents IA peuvent contenir des erreurs. Vous devez superviser les interactions sensibles et activer l'escalade humaine lorsque nécessaire.
7. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas de violation des présentes conditions.
8. Contact
Questions : hello@creatiq.ca. Version 2026-07-01 — 1er juillet 2026.